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Q.1.土日や祝日にも工事はできますか?

A.1
土日・祝日も工事を承っております。

Q.2.宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?

A.2
お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。
なお、マンションタイプでは回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、大きさは、高さ約35mm×横約160mm×奥行約172mm(突起物除く)程度です。

Q.3.申し込むとどのくらいで利用できるのですか?

A.3お客さまからお申し込みをいただいた後、まず弊社からお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2〜3ヵ月かかる場合もございます。

Q.4.マンションタイプについて、一人でも申し込みはできますか?

A.4
同一の集合住宅やオフィスビル単位で、ミニでは6契約以上見込めること、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースに弊社通信設備を設置させていただきますので、管理組合さまやオーナー様の承諾が必要となります。

Q.5.最低利用期間内に移転や品目変更をする際にも、工事費無料適用額の一部金額を支払わなければならないのですか?

A.5
転居先でも「フレッツ光」を継続してご利用いただく場合は、違約金をお支払いいただく必要はございません。
また、「フレッツ光」の各サービスタイプ内において品目変更される場合、「フレッツ光」を引き続きご利用いただきますので、違約金をお支払いいただく必要はございません。
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